10月12日，“奔驰苏州元星”发声明回应迈巴赫漏水事件，具体内容如下：
关于我司车主车辆情况的说明
近日，关于我司车主车辆的信息在网络热议。我们对于车主的不良用车体验深表歉意。在接到客户反馈以来高度重视，一直积极跟进，与客户沟通诉求，积极寻求解决方案。
为澄清事实，现将情况说明如下。
该客户系我司出售GLS车主。7月11日，我司首次接到车主反馈发现副驾驶A柱位置有渗水痕迹，外观检查发现相应的右上角有损坏的橡胶和塑料件。我司当天主动提供代步车供客户使用，在客户授权同意情况下对车辆相关位置的内部饰板、行李架进行了轻度拆检，并随即明确了渗水区域，积极协调了厂家技术指导。
经厂家与我司综合技术研判，为进一步锁定具体渗水点以进行针对性维修，我们建议客户拆除连接滑动天窗与前风挡玻璃的条状玻璃元件，但遭到了客户的强烈反对，因此拆检维修工作停滞至今。所有相关拆检及维修中涉及的作业环节和工艺流程都不会涉及车身结构性元件，也不会对车辆后续的车身刚性、行驶安全、及密闭性能造成影响。我司也承诺客户，我们在解决方案中会充分考虑拆检产生的损失，给出合情合理解决方案，不会让客户权益受损。但客户一直拒绝授权，我们至今无法进一步了解车辆问题所在，亦无法给出解决方案。
在后续3个月的沟通中，我们通过多次电话、
本文编辑：佚名
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